一：了解故障

提着机子来到福州永恒电脑，专业的业务接待人员会先详细地询问您笔记本的基本情况。一般是以下内容：
1．机器的故障现象。
2．故障发生的原因，比如是因为摔落、磕碰还是误操作等。
3．机器的病史、病情的扩散情况等。

二：全面整断

在把笔记本送进专业维修车间检测诊断之前，业务接待人员会填写详细的维修服务单，笔记本的CPU、内存、硬盘、光驱、电池、适配器等所有配置和故障情况都会作详尽的记录，维修单一式三份，是您选用永恒电脑维修服务的凭证。填好后由双方签字确认，工程师、业务人员、单据管理人员和您各存一份。

　　接下来业务人员会把机器小心地放进专用的防静电工具箱，送到车间开始检测诊断。工程师的工作台是按专业标准配备的，台面上铺有防静电台垫，示波器、数字稳压直流电源、万用表等是工程师常用的检测工具。

三：确认维修费用

工程师全面检测诊断以后，业务人员会告诉您机器故障发生的根本原因、需要维修哪个部分、需要更换什么配件、修好机器的总体费用及需要的时间，以供您决定下一步如何进行。